¿Cómo me pagarán?

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¿Para quién es este artículo?

Este artículo te resultará útil si eres socio de PartnerStack y deseas navegar por la pestaña Recompensas y retiros y retirar tus recompensas.

Visualiza, filtra y exporta recompensas

En la mitad superior de la pestaña Recompensas y retiros, verás las tarjetas "Fondos disponibles" e "Ingresos previstos".

Fondos disponibles:

La tarjeta "Fondos disponibles" muestra las recompensas que están actualmente disponibles para retirar y te da la opción de conectar un proveedor de pagos. Si aún no has vinculado un proveedor de pagos, consulta nuestra guía de soporte Añadir un proveedor de pagos.

Para ver las recompensas que forman tus fondos disponibles, haz clic en "Ver recompensas" en la parte inferior de la tarjeta. Esto actualizará automáticamente el filtro "Estado de la recompensa"en el cuadro debajo de "Disponible para retirar".

Ganancias proyectadas:

La tarjeta de "Ganancias proyectadas" te permite filtrar tus próximas recompensas por período. Una vez que hayas seleccionado un período, haz clic en "Ver desglose"para abrir una vista de cajón con más información sobre tus próximas recompensas

 

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Puedes filtrar tu tabla de recompensas por la fecha en la que se creó la recompensa, el nombre del programa, el estado de la recompensa y la fecha estimada de disponibilidad. Para obtener un desglose detallado de los estados de recompensa disponibles, haz clic en "Más información sobre las recompensas". 

Puedes exportar tus recompensas haciendo clic en "Exportar recompensas" en el lado derecho del desglose de tus recompensas y seleccionando "Filtros de tabla de recompensas activos" "Recompensas de todos los periodos" y haciendo clic en "Exportar recompensas"

 

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Cuando ganes una recompensa, verás que aparecerá primero en la sección "Recompensas" de la pestaña Recompensas y retiros, con un estado de "Pendiente de aprobación" y una fecha de pago estimada.

Las recompensas se mantienen en tu cuenta como "Pendiente de aprobación" hasta que la empresa con la que estás asociado las haya revisado.

Las recompensas generalmente se pagan el día 13 de cada mes; sin embargo, algunas empresas pueden tener cronogramas de pago para los clientes. Puedes ponerte en contacto con la empresa con la que te asocias directamente mediante la pestaña  "Mensajes" si tienes preguntas sobre su calendario de pagos.

Ten en cuenta que puede haber demoras imprevistas en los pagos que podrían resultar en que tus recompensas lleguen después del día 13.

Una vez que tus recompensas hayan sido aprobadas y pagadas por las empresas, tus fondos estarán disponibles para cobrar en la página de Retiros y recompensas.

Debes tener al menos 5 USD en recompensas para poder cobrar. Si el importe es inferior a 5 USD después de deducir las tarifas, su estado aparecerá como "Pendiente de aprobación" hasta que ganes más recompensas.

Calendario de recompensas

  •  Desde el 1 hasta el último día de un mes, ganas y acumulas recompensas
  •  Están marcadas como "Pendiente de aprobación" en la página de Retiros y recompensas
  • El último día del mes, enviamos una lista de todas las recompensas pendientes a las empresas con las que estás asociado
  • Luego, las empresas tienen algo de tiempo para revisar la lista de recompensas y aprobarlas o rechazarlas según sea necesario
  • Los pagos están disponibles para cobrar en tu página de Recompensas y retiros  alrededor del día 13 del mes siguiente

Ejemplo:
Del 1 al 30 de marzo : las recompensas se calculan y se envían a las empresas para su revisión (tus recompensas aparecerán en Recompensas pendientes)
Del 1 al 7 de abril : la empresa tiene la oportunidad de revisar las recompensas y realizar cambios
13 de abril
: los fondos están disponibles para retirar de tu página de  Recompensas y retiros

Estados de las recompensas

A medida que las empresas con las que estás asociado pasan por el proceso de revisión, tu recompensa puede marcarse con cualquiera de los siguientes estados:

  • Pendiente de aprobación: la recompensa todavía no ha sido aprobada por el programa. Las recompensas generalmente se aprueban dentro de un mes después de la fecha de creación de la misma, pero esto variará entre los programas.
  • En espera: el programa ha puesto en espera la recompensa para su posterior validación. Comunícate con el programa para conocer la fecha estimada de disponibilidad y el motivo de la espera.
  • Rechazada: el programa ha rechazado la recompensa. Comunícate con el programa para comprender por qué, si no se ha proporcionado ningún motivo.
  • Aprobada y pago pendiente: la recompensa ha sido aprobada por el programa pero aún no se ha pagado. La mayoría de los programas pagan las recompensas de los socios dentro de un mes después de la fecha de creación de la misma, pero esto variará entre los programas.
  • Fondos disponibles: la recompensa ha sido pagada por el programa y está disponible para que la retires.
  • Retirada: la recompensa se ha retirado a través del proveedor de pago seleccionado.

¿Por qué no he recibido todavía mis recompensas?

Las recompensas solo están disponibles una vez revisadas y pagadas por las empresas. Si no recibes tu recompensa incluso después del día 13, esto podría significar:

  1. La empresa aún está revisando tus recompensas
  2. Las recompensas aún no se han pagado
  3. Tus recompensas han sido revisadas y pagadas, pero están por debajo del pago mínimo de 5 USD

Si se produce un retraso con el pago de una empresa específica, es posible que te avisen por correo electrónico. De lo contrario, comunícate con la empresa a través de la pestaña Mensajes para una actualización de los pagos. Se te informará de cuándo está programado el pago en caso de que se retrase.

¿Quién aprueba y rechaza las recompensas?

La empresa que ejecuta el programa es 100 % responsable de aprobar o rechazar las recompensas. Hay algunas razones por las que pueden rechazar una recompensa (y estas razones pueden ser exclusivas de cada empresa) y es mejor ponerse en contacto con ellos directamente si ves una disminución en tu recompensa. 

PartnerStack impulsa la automatización de las recompensas que se pagan a los socios de un programa y no tiene voz ni influencia en el proceso de aprobación.

Si la empresa con la que estás asociado es una tienda de e-commerce, ten en cuenta que tu recompensa no aparecerá en tu cuenta hasta que la empresa haya marcado tu pedido de la referencia como completado por su parte. Una vez que hayan marcado el pedido como completado (por lo general, tu cliente recibirá un correo electrónico de envío del pedido), verás que la actividad se completa en tu panel de control de socio y luego se generarán las recompensas.

¿Cómo retiro mis recompensas?

Una vez que tus recompensas estén disponibles para cobrar, recibirás una notificación por correo electrónico de PartnerStack.

Puedes retirar cualquier recompensa que esté disponible siguiendo estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Selecciona Recompensas y retiros en la barra de menú superior
  3. Confirma que tu proveedor de pago conectado (Stripe o PayPal) sea correcto
  4. Haz clic en Retirar 

Importante: las recompensas se pagan a través de  PayPal Stripe. Antes de cobrar, asegúrate de tener la dirección de correo electrónico de PayPal correcta o los detalles de la cuenta de Stripe vinculados en la página de Recompensas y retiros.

Para obtener información sobre cómo conectar o cambiar un proveedor de pago en tu cuenta, consulta  Añadir un proveedor de pagos

¿Cómo veo los retiros anteriores?

Si deseas ver un historial de sus retiros o descargar una exportación a CSV, puedes hacerlo yendo a la sección Retiros de la pestaña Recompensas y retiros.

En esta página, puedes ver las siguientes estadísticas:

  • Fecha de retiro: la fecha en que se inició el retiro
  • Método de pago: a qué proveedor de pagos se envió el pago
  • Estado del pago: el estado de tu pago
  • Importe: la suma de tus recompensas
  • Exportar recompensas: un enlace de descarga para exportar a CSV información detallada de las recompensas de este retiro

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