An wen richtet sich dieser Artikel? Dieser Artikel ist für Sie hilfreich, wenn Sie ein Partner sind, der die Eigentümerschaft an Ihrem PartnerStack-Konto an einen neuen Partner übertragen möchte.
Der Eigentümer eines PartnerStack-Kontos ist der Eigentümer der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse.
Übersicht
Wenn Sie ein Partner sind, der für eine Agentur arbeitet, kann es sein, dass Sie die Eigentümerschaft an Ihrem PartnerStack-Konto während eines Rollenwechsels an einen neuen oder anderen Kollegen übertragen müssen.
Möglicherweise möchten Sie die Eigentümerschaft an Ihrem Konto auch an einen neuen Partner übertragen, wenn Sie der Eigentümer eines Partnerteams sind und die Eigentümerschaft an Ihrem Team an einen anderen Kollegen übertragen möchten.
Bitte beachten Sie: Es ist nicht möglich, die Eigentümerschaft des Teams an ein anderes Mitglied Ihres Partnerteams zu übertragen. Stattdessen können Sie aber die Eigentümerschaft des Teameigentümer-Kontos aktualisieren, indem Sie die nachfolgenden Schritte zum Ändern Ihres Teameigentümers befolgen.
Wenn Sie der aktuelle Kontoinhaber sind
Wenn Sie der aktuelle Kontoinhaber sind, können Sie die Konto-E-Mail-Adresse in der App ändern oder sich über die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse an unser Support-Team wenden, um dies zu tun.
- Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort anmelden, können Sie Ihre Konto-E-Mail-Adresse in Ihrem Kontoprofil aktualisieren, indem Sie die Schritte in diesem Support-Leitfaden befolgen.
- Wenn Sie sich mithilfe der Google-Authentifizierung („Mit Google anmelden“) anmelden, wenden Sie sich an unser Support-Team unter support@partnerstack.com, um Unterstützung beim Aktualisieren Ihrer Konto-E-Mail-Adresse zu erhalten.
- Bitte stellen Sie unserem Support-Team die bevorzugte E-Mail-Adresse des neuen Kontoeigentümers zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass jede E-Mail-Adresse nur auf einem PartnerStack-Konto verwendet werden kann.
Wenn der neue Kontoeigentümer bereits ein PartnerStack-Konto hat, für das er seine bevorzugte E-Mail-Adresse verwendet, kann er:
- einen Alias seiner E-Mail-Adresse verwenden (Original-E-Mail+beliebiger Text@company.com)
- eine zweite E-Mail-Adresse verwenden, auf die er Zugriff hat
- sich an unser Support-Team wenden, das seine aktuelle E-Mail-Adresse frei machen kann
Wenn Sie nicht der aktuelle Kontoeigentümer sind
Aus Sicherheitsgründen muss der Antrag auf Änderung der Eigentümerschaft an einem Konto über die aktuell hinterlegte E-Mail-Adresse gestellt werden.
Wenn Sie nicht der aktuelle Kontoeigentümer sind, d. h., wenn Sie für eine Agentur arbeiten und der Haupteigentümer des Kontos ein anderer Mitarbeiter ist, hängt Ihre weitere Vorgehensweise davon ab, ob der aktuelle Kontoeigentümer noch in Ihrem Unternehmen beschäftigt ist oder nicht.
- Wenn der Mitarbeiter noch in Ihrem Unternehmen beschäftigt ist, schreiben Sie eine E-Mail an support@partnerstack.com, nehmen Sie Ihren Kollegen in cc und fordern Sie ihn auf, die Änderung der Kontoeigentümerschaft zu bestätigen.
- Wenn der Mitarbeiter nicht mehr in Ihrem Unternehmen beschäftigt ist und seine E-Mail-Adresse deaktiviert wurde, wenden Sie sich an Ihre IT, um die E-Mail-Adresse reaktivieren zu lassen. Schreiben Sie außerdem eine E-Mail an support@partnerstack.com, um eine Änderung der ursprünglich hinterlegten E-Mail-Adresse zu beantragen.
In jedem Fall kann das Support-Team Sie beim Aktualisieren der hinterlegten Haupt-E-Mail-Adresse unterstützen und das Kontopasswort zurücksetzen, sobald es eine Bestätigungs-E-Mail von der aktuell hinterlegten E-Mail-Adresse erhalten hat.
Best Practices zur Kontoeigentümerschaft
Wenn Sie im Auftrag einer Agentur oder eines Partnerteams ein PartnerStack-Partnerkonto erstellen oder pflegen empfehlen wir Ihnen, ein E-Mail-Adresse im Besitz des Unternehmens zu verwenden, die bei Personaländerungen nicht deaktiviert wird (partnerships@companyname.com, office@companyname.com, admin@companyname.com, usw).
Wenn Sie lieber die E-Mail-Adresse eines bestimmten Mitarbeiters als Haupt-E-Mail-Adresse hinterlegen möchten, empfehlen wir Ihnen, die Übertragung der Kontoeigentümerschaft in Ihren Offboarding-Prozess aufzunehmen.