¿A quién va dirigido este artículo? Este artículo te resultará útil si eres un socio que quiere transferir la propiedad de su cuenta de PartnerStack a un nuevo socio.
El propietario de una cuenta de PartnerStack es el propietario de la dirección de correo electrónico principal registrada.
Resumen
Si eres un socio que trabaja en una agencia, es posible que debas transferir la propiedad de tu cuenta de PartnerStack a un compañero de trabajo nuevo o diferente durante los cambios de funciones.
También puedes transferir la propiedad de tu cuenta a un nuevo socio si eres el propietario de un equipo asociado y deseas transferir la propiedad de tu equipo a otro compañero de trabajo.
Ten en cuenta que, si bien no es posible reasignar la propiedad del equipo a otro miembro de tu equipo asociado, puedes actualizar la propiedad de la cuenta del propietario del equipo siguiendo los pasos a continuación para cambiar de propietario.
Si eres el propietario actual de la cuenta
Si eres el propietario actual de la cuenta, puedes actualizar el correo electrónico de tu cuenta en la aplicación o comunicándote con nuestro equipo de soporte desde tu dirección de correo electrónico registrada.
- Si inicias sesión con tu correo electrónico y tu contraseña, puedes actualizar el correo electrónico de tu cuenta en tu perfil siguiendo los pasos que encontrarás en esta guía de soporte.
- Si inicias sesión con autenticación de Google ("Iniciar sesión con Google"), ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@partnerstack.com que te ayudará a actualizar el correo electrónico de tu cuenta.
- Proporciona a nuestro equipo de soporte la dirección de correo electrónico que quiera utilizar el nuevo propietario de la cuenta.
Ten en cuenta que cada dirección de correo electrónico solo se puede usar en una cuenta de PartnerStack.
Si el nuevo propietario de la cuenta ya tiene una cuenta de PartnerStack con su dirección de correo electrónico de preferencia, puede:
- Utilizar un alias de su dirección de correo electrónico (correooriginal+cualquiertexto@empresa.com)
- Usar una segunda dirección de correo electrónico a la que tenga acceso
- Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte que puede ayudarte a liberar tu dirección de correo electrónico actual
Si no eres el propietario actual de la cuenta
Por razones de seguridad, la solicitud para cambiar la propiedad de una cuenta debe provenir del correo electrónico registrado actualmente en la cuenta.
Si no eres el propietario actual de la cuenta, es decir, trabajas en una agencia y el propietario principal de la cuenta es otro empleado, los próximos pasos dependerán de si el propietario actual de la cuenta sigue aún en la empresa o no.
- Si el empleado todavía está en la empresa, envía un correo electrónico a support@partnerstack.com y pon en copia a tu compañero de trabajo solicitando confirmar el cambio de propiedad de la cuenta
- Si el empleado ya no está en la empresa, y su correo electrónico se ha desactivado, solicita al departamento de informática que reactive la dirección de correo electrónico y comunícate con support@partnerstack.com para solicitar el cambio del correo electrónico original.
En cualquier caso, una vez que el equipo de soporte haya recibido una confirmación enviada desde la dirección de correo electrónico actual registrada, puede ayudarte a actualizar el correo electrónico principal y restablecer la contraseña de la cuenta.
Mejores prácticas de propiedad de cuentas
Si creas o utilizas una cuenta de socio de PartnerStack en nombre de una agencia o un equipo de socios, te recomendamos que utilices una dirección de correo electrónico propiedad de la empresa que no se desactivará durante los cambios de personal (socios@nombreempresa.com, oficina@nombreempresa.com, admin@nombreempresa.com, etc.).
Si prefieres tener el correo electrónico de un empleado específico como la dirección de correo electrónico principal registrada, te recomendamos que incluyas la transferencia de la propiedad de la cuenta en su proceso de baja.