À qui s'adresse cet article ?

Cet article vous sera utile si vous êtes un partenaire de PartnerStack et que vous cherchez à naviguer dans votre onglet Récompenses et retraits et à retirer vos récompenses.

Afficher, filtrer et exporter les récompenses

Dans la moitié supérieure de votre onglet Récompenses et retraits , vous verrez vos cartes « Fonds disponibles » et « Prévisions de revenus ».

Fonds disponibles :

Votre carte « Fonds disponibles » affiche les récompenses que vous pouvez retirer et vous donne la possibilité d'associer un prestataire de services de paiement. Si vous n'avez pas encore choisi de prestataire de services de paiement, veuillez consulter notre guide d'assistance Ajouter un prestataire de services de paiement.

Pour afficher les récompenses qui constituent vos fonds disponibles, cliquez sur « Afficher les récompenses » en bas de la carte. Cela basculera automatiquement le filtre « Statut des récompenses » sur « Disponible pour retrait » dans le tableau ci-dessous.

Prévisions de revenus :

Votre carte « Prévisions de revenus » vous permet de filtrer vos récompenses à venir par période. Une fois que vous avez sélectionné une période, cliquez sur « Afficher la répartition » pour ouvrir une vue en tiroir contenant plus d'informations sur vos récompenses à venir.

Vous pouvez filtrer votre tableau de récompenses par date de création de la récompense, nom du programme, statut de récompense et date de disponibilité estimée. Pour obtenir une répartition détaillée des statuts de récompense disponibles, cliquez sur « En savoir plus sur les récompenses ».

Vous pouvez exporter vos récompenses en cliquant sur « Exporter des récompenses » sur le côté droit de votre tableau de récompenses et en sélectionnant « Filtres actifs du tableau des récompenses » ou « Toutes les récompenses » et en cliquant sur « Exporter des récompenses ».

Lorsque vous gagnez une récompense, vous remarquerez qu'elle apparaît d'abord dans la section « Récompenses » de votre onglet « Récompenses et retraits », avec le statut « En attente d'approbation » et une date de paiement estimée.

Les récompenses sont conservées sur votre compte avec le statut « En attente d'approbation » jusqu'à ce que l'entreprise dont vous êtes partenaire les ait examinées.

Les récompenses sont généralement versées le 13 de chaque mois, mais certaines entreprises peuvent avoir des calendriers de paiement différents. Vous pouvez contacter directement l'entreprise partenaire en utilisant votre onglet « Messages » si vous avez des questions sur son calendrier de paiement.

Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir des retards imprévus dans les paiements et que vos récompenses peuvent donc arriver après le 13.

Une fois que vos récompenses ont été approuvées et payées par les entreprises, vos fonds seront disponibles pour encaissement sur la page Récompenses et retraits.

Vous devez disposer d'au moins 5 $ de récompenses pour pouvoir effectuer un retrait. Si le montant est inférieur à 5 $ après déduction des frais, votre statut sera « En attente d'approbation » jusqu'à ce que vous gagniez plus de récompenses.

Calendrier des récompenses

Du 1er au dernier jour du mois, vous gagnez et cumulez des récompenses.
Elles apparaissent comme étant « En attente d'approbation » sur votre page Récompenses et retraits.
Le dernier jour du mois, nous envoyons une liste de toutes les récompenses en attente aux entreprises avec lesquelles vous êtes en partenariat.
Ces dernières disposent alors d'un certain temps pour examiner la liste des récompenses et l'approuver ou la refuser si nécessaire.
Les paiements peuvent être encaissés sur votre page Récompenses et retraits aux alentours du 13 du mois suivant.

Exemple :
Du 1er au 30 mars : les récompenses sont calculées et envoyées aux entreprises pour examen (vos récompenses apparaîtront sous Récompenses en attente).
Du 1er au 7 avril : l'entreprise a la possibilité d'examiner les récompenses et d'apporter des modifications
Le 13 avril : les fonds peuvent être retirés sur votre page Récompenses et retraits.

Statuts des récompenses

Au fur et à mesure que les entreprises dont vous êtes partenaire avancent dans le processus de révision, votre récompense peut se voir attribuer l'un des statuts suivants :

En attente d'approbation : la récompense n'a pas encore été approuvée par le programme. Les récompenses sont généralement approuvées dans un délai d'un mois après leur date de création, mais cela varie selon les programmes.
En attente : la récompense a été mise en attente par le programme pour une validation supplémentaire. Contactez le programme pour connaître la date de disponibilité estimée et la raison de cette mise en attente.
Refusée : la récompense a été refusée par le programme. Si aucune raison n'a été fournie, contactez l'entreprise concernée pour comprendre pourquoi.
Approuvée et en attente de paiement : la récompense a été approuvée par le programme, mais n'a pas encore été payée. La plupart des programmes paient les récompenses des partenaires dans un délai d'un mois après leur date de création, mais cela varie selon les programmes.
Fonds disponibles : la récompense a été payée par le programme et vous pouvez la retirer.
Retirée : la récompense a été retirée par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné. Félicitations !

Je n'ai toujours pas reçu mes récompenses... que se passe-t-il ?

Les récompenses ne sont disponibles qu'une fois examinées et payées par les entreprises. Si vous n'avez pas reçu votre récompense même après le 13, cela peut signifier que :

l'entreprise est toujours en train d'examiner vos récompenses ;
les récompenses n'ont pas encore été payées ;
vos récompenses ont été examinées et payées, mais sont inférieures au montant minimal de retrait de 5 $.

Si le paiement d'une entreprise spécifique est retardé, celle-ci peut vous en avertir par e-mail. Si ce n'est pas le cas, contactez-la via l'onglet Messages pour obtenir une mise à jour des paiements. Vous serez informé de la date prévue de paiement, si celui-ci est retardé.

Qui approuve et refuse les récompenses ?

L'entreprise qui gère le programme est entièrement responsable de l'approbation ou du refus des récompenses. Elle peut refuser une récompense pour plusieurs raisons (qui peuvent être uniques à chaque entreprise) et il est préférable de prendre contact avec elle directement si vous constatez un refus de récompense.

PartnerStack gère l'automatisation du paiement des récompenses aux partenaires d'un programme et n'a aucune influence sur le processus d'approbation.

Si l'entreprise avec laquelle vous êtes en partenariat est un magasin de commerce électronique, veuillez noter que votre récompense n'apparaîtra pas sur votre compte tant que l'entreprise n'aura pas marqué la commande de votre filleul comme traitée de son côté. Une fois la commande traitée (en général, votre client recevra un e-mail d'expédition), vous verrez l'activité s'afficher sur votre tableau de bord de partenaires et les récompenses seront alors générées.

Comment encaisser mes récompenses ?

Une fois que vos récompenses sont disponibles pour encaissement, vous recevez une notification par e-mail de la part de PartnerStack pour vous en informer.

Vous pouvez encaisser toutes les récompenses disponibles en suivant les étapes suivantes :

Connectez-vous à votre compte.
Sélectionnez Récompenses et retraits dans la barre de menu supérieure.
Confirmez que le prestataire de services de paiement choisi (Stripe ou PayPal) est exact.
Cliquez sur Retirer .

Important : Les récompenses sont payées via PayPal ou Stripe. Avant d'effectuer un retrait, assurez-vous que l'adresse électronique PayPal ou les détails du compte Stripe sont corrects dans votre section Récompenses et retraits.

Pour savoir comment connecter votre compte à votre prestataire de services de paiement ou en changer, veuillez consulter la rubrique Ajouter un prestataire de services de paiement.

Comment voir les retraits passés ?

Si vous souhaitez consulter l'historique de vos retraits ou télécharger une exportation CSV, vous pouvez le faire en accédant à la section Retraits de l'onglet Récompenses et retraits.

Sur cette page, vous pouvez voir les statistiques suivantes :

Date de retrait : date à laquelle le retrait a été effectué.
Mode de paiement : prestataire de services de paiement auquel le paiement a été envoyé.
Statut du paiement : statut de votre paiement.
Montant : somme de vos récompenses.
Exporter des récompenses : lien de téléchargement permettant une exportation détaillée au format CSV des récompenses correspondant à ce retrait.

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