Comment me connecter et réinitialiser mon mot de passe ?

  • Mise à jour

À qui s'adresse cet article ?

Cet article vous sera utile si vous avez besoin d'aide pour vous connecter à votre compte PartnerStack. 

Comment se connecter

  1. Rendez-vous sur dash.partnerstack.com.
  2. Si votre compte est authentifié par Google, cliquez sur « Se connecter avec Google » .
  3. Si vous n'utilisez pas de compte Google, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer », saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur« Me connecter ».

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Comptes authentifiés par Google

Si vous tentez de vous connecter en saisissant votre adresse électronique et que le message d'erreur suivant s'affiche : « Cette adresse électronique est liée à un compte Google. Veuillez cliquer sur Se connecter avec Google », cela signifie que votre compte est authentifié par Google.

Sur dash.partnerstack.com, vous devez cliquer sur « Se connecter avec Google ».

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Si vous voyez le message d'erreur « Nous n'avons pas pu vous connecter avec Google. Veuillez réessayer ou vous inscrire avec une autre adresse électronique », vérifiez que les cookies tiers sont activés dans votre navigateur.

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Par défaut, certains navigateurs désactivent les cookies tiers, qui sont nécessaires lors des tentatives de connexion avec Google.

Voici comment activer les cookies tiers dans Chrome.

  • Dans votre navigateur, recherchez la petite icône en forme d'œil tout à droite de la barre d'URL :

  • Cliquez sur l'icône en forme d'œil, puis sur Impossible d'accéder au site ?
  • Cliquez sur Autoriser les cookies.
  • Tentez à nouveau de vous connecter et tout devrait fonctionner.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Remarque : Vous devez d'abord vous déconnecter de votre compte pour réinitialiser votre mot de passe.
  1. Rendez-vous sur dash.partnerstack.com/handshake.
  2. Saisissez l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit dans le champ Adresse e-mail 
  3. Cliquez sur « Continuer ».
  4. Sur la page suivante, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe.
  5. Sur la page Demander une réinitialisation du mot de passe , votre adresse électronique sera renseignée. 
  6. Cliquez sur « Envoyer un e-mail de réinitialisation ».
  7. Vérifiez que vous avez bien reçu l'e-mail de PartnerStack dans votre boîte de réception et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
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Veuillez noter les points suivants lors de la réinitialisation de votre mot de passe : 

  • L'e-mail de réinitialisation du mot de passe peut prendre jusqu'à 5 minutes pour être envoyé. 
  • Un lien de réinitialisation du mot de passe ne peut être utilisé qu'une seule fois.
    • Dès que vous cliquez dessus, le lien expire et vous devez recommencer la procédure pour en recevoir un nouveau. 
  • Seul le dernier lien de réinitialisation envoyé fonctionnera.
    • Si vous cliquez sur Envoyer un e-mail de réinitialisation plusieurs fois, vous devrez attendre que les e-mails de réinitialisation de mot de passe aient été envoyés et utiliser le lien contenu dans l'e-mail le plus récent. Dans ce cas, il est préférable d'attendre entre 10 et 15 minutes si vous n'êtes pas sûr du nombre de fois où vous avez envoyé l'e-mail. 

Compte verrouillé

Si vous avez saisi plusieurs fois un mot de passe erroné, votre compte sera verrouillé. Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe. Sinon, votre compte sera automatiquement déverrouillé au bout de 24 heures. 

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