À qui s'adresse cet article ?
Cet article vous sera utile si vous avez besoin d'aide pour vous connecter à votre compte PartnerStack.
Comment se connecter
- Rendez-vous sur dash.partnerstack.com.
- Si votre compte est authentifié par Google, cliquez sur « Se connecter avec Google » .
- Si vous n'utilisez pas de compte Google, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Continuer », saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur« Me connecter ».
Comptes authentifiés par Google
Si vous tentez de vous connecter en saisissant votre adresse électronique et que le message d'erreur suivant s'affiche : « Cette adresse électronique est liée à un compte Google. Veuillez cliquer sur Se connecter avec Google », cela signifie que votre compte est authentifié par Google.
Sur dash.partnerstack.com, vous devez cliquer sur « Se connecter avec Google ».
Si vous voyez le message d'erreur « Nous n'avons pas pu vous connecter avec Google. Veuillez réessayer ou vous inscrire avec une autre adresse électronique », vérifiez que les cookies tiers sont activés dans votre navigateur.
Par défaut, certains navigateurs désactivent les cookies tiers, qui sont nécessaires lors des tentatives de connexion avec Google.
Voici comment activer les cookies tiers dans Chrome.
- Dans votre navigateur, recherchez la petite icône en forme d'œil tout à droite de la barre d'URL :
- Cliquez sur l'icône en forme d'œil, puis sur Impossible d'accéder au site ?
- Cliquez sur Autoriser les cookies.
- Tentez à nouveau de vous connecter et tout devrait fonctionner.
Comment réinitialiser votre mot de passe
- Rendez-vous sur dash.partnerstack.com/handshake.
- Saisissez l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit dans le champ Adresse e-mail
- Cliquez sur « Continuer ».
- Sur la page suivante, cliquez sur J'ai oublié mon mot de passe.
- Sur la page Demander une réinitialisation du mot de passe , votre adresse électronique sera renseignée.
- Cliquez sur « Envoyer un e-mail de réinitialisation ».
- Vérifiez que vous avez bien reçu l'e-mail de PartnerStack dans votre boîte de réception et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Veuillez noter les points suivants lors de la réinitialisation de votre mot de passe :
- L'e-mail de réinitialisation du mot de passe peut prendre jusqu'à 5 minutes pour être envoyé.
- Un lien de réinitialisation du mot de passe ne peut être utilisé qu'une seule fois.
- Dès que vous cliquez dessus, le lien expire et vous devez recommencer la procédure pour en recevoir un nouveau.
-
Seul le dernier lien de réinitialisation envoyé fonctionnera.
- Si vous cliquez sur Envoyer un e-mail de réinitialisation plusieurs fois, vous devrez attendre que les e-mails de réinitialisation de mot de passe aient été envoyés et utiliser le lien contenu dans l'e-mail le plus récent. Dans ce cas, il est préférable d'attendre entre 10 et 15 minutes si vous n'êtes pas sûr du nombre de fois où vous avez envoyé l'e-mail.
Compte verrouillé
Si vous avez saisi plusieurs fois un mot de passe erroné, votre compte sera verrouillé. Un e-mail vous sera envoyé pour réinitialiser votre mot de passe. Sinon, votre compte sera automatiquement déverrouillé au bout de 24 heures.