À qui s'adresse cet article ? Cet article vous sera utile si vous êtes un partenaire cherchant à transmettre la propriété de votre compte PartnerStack à un nouveau partenaire.
Le propriétaire d'un compte PartnerStack est le propriétaire de l'adresse e-mail principale enregistrée.
Présentation
Si vous travaillez dans une agence, vous devrez peut-être transférer la propriété de votre compte PartnerStack à un nouveau ou à un autre collègue lors des changements de rôle.
Vous pouvez également transmettre la propriété de votre compte à un nouveau partenaire si vous êtes le propriétaire d'une équipe de partenaires et souhaitez transmettre la propriété de votre équipe à un autre collègue.
Veuillez noter que bien qu'il ne soit pas possible de réattribuer la propriété de l'équipe à un autre membre de votre équipe de partenaires, vous pouvez mettre à jour la propriété du compte en suivant les étapes ci-dessous pour changer le propriétaire de votre équipe.
Si vous êtes le propriétaire actuel du compte
Si vous êtes le propriétaire actuel du compte, vous pouvez mettre à jour l'e-mail de votre compte soit dans l'application, soit en contactant notre équipe d'assistance à partir de votre adresse e-mail enregistrée.
- Si vous vous connectez à l'aide de votre adresse e-mail et d'un mot de passe, vous pouvez mettre à jour l'adresse e-mail de votre compte dans le profil de votre compte en suivant les étapes de ce guide d'assistance.
- Si vous vous connectez à l'aide de l' authentification Google (« Se connecter avec Google »), veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@partnerstack.com. Notre équipe vous aidera à mettre à jour l'adresse e-mail de votre compte.
- Veuillez fournir à notre équipe d'assistance l'adresse e-mail préférée du nouveau titulaire du compte.
Veuillez noter que chaque adresse e-mail ne peut être utilisée que sur un seul compte PartnerStack.
Si le nouveau propriétaire du compte possède déjà un compte PartnerStack utilisant son adresse e-mail préférée, il peut :
- utiliser un alias de son adresse e-mail (originalemail +anytext@company.com),
- utiliser une deuxième adresse e-mail à laquelle il a accès.
- Contactez notre équipe d'assistance qui vous aidera à débloquer son adresse e-mail actuelle.
Si vous n'êtes pas le propriétaire actuel du compte
Pour des raisons de sécurité, la demande de changement de propriétaire d'un compte doit provenir de l'adresse e-mail enregistrée pour le compte actuel.
Si vous n'êtes pas le titulaire actuel du compte, c'est-à-dire que vous travaillez dans une agence et que le titulaire principal du compte est un autre employé, vos prochaines étapes seront déterminées par la présence ou non du titulaire actuel du compte dans votre entreprise.
- Si l'employé fait toujours partie de votre entreprise, veuillez envoyer un e-mail à support@partnerstack.com et mettre en copie votre collègue en lui demandant de confirmer le changement de propriétaire du compte.
- Si l'employé n'est plus dans votre entreprise et que son adresse e-mail a été désactivée, veuillez demander à votre service informatique de réactiver l'adresse e-mail et de nous contacter à l'adresse support@partnerstack.com pour demander le changement d'adresse e-mail.
Dans les deux cas, une fois que l'assistance a reçu une confirmation envoyée à partir de l'adresse e-mail actuelle enregistrée, elle peut vous aider à mettre à jour l'adresse e-mail principale enregistrée et à réinitialiser le mot de passe du compte.
Bonnes pratiques en matière de propriété de compte
Si vous créez ou gérez un compte partenaire PartnerStack au nom d'une agence ou d'une équipe de partenaires, nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail appartenant à l'entreprise qui ne sera pas désactivée lors des changements de personnel ( partenariats@nomdelentreprise.com, bureau@nomdelentreprise.com, admin@nomdelentreprise.com, etc.).
Si vous préférez que l'adresse e-mail d'un employé spécifique soit enregistrée en tant qu'adresse e-mail principale, nous vous recommandons d'inclure le transfert de propriété du compte dans votre processus de départ.